[Issue] Error “Failed to create service for hcmon driver” al instalar VMWare Remote Console


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Cómo resolver el issue del hcmon driver en la instalación de VSphere Client o VMWare Remote Console.

Hoy quiero compartir con ustedes un issue con el hcmon driver de VMWare que me surgió al intentar instalar VMWare Remote Console en Windows 10. Es un error que surge de repente casi al final de la instalación.

hcmon driver issue

CAUSA:

De acuerdo con VMWare, el problema surge si anteriormente hemos instalado el driver USB de VMWare. En mi caso particular, tenía instalado de antes el cliente Vsphere y sospecho que pudo instalarse con él.

DETALLES ADICIONALES:

Pueden ver algo más de info en el log de la instalación,

SOLUCIÓN:

VMWare sugiere desinstalar el Cliente VSphere, instalar la Remote Console y volver a instalar el Cliente VSphere luego. Sin embargo yo utilicé la solución que proponen para el mismo issue en la instalación del cliente VSphere. Consiste en eliminar el driver y reintentar la instalación, siguiendo estos pasos:

  1. Desde el menú inicio, escribir my computer, hacer botón derecho y elegir Administrar.
  2. Abrir el Administrador de dispositivos.
  3. Hacer click en el menú Ver y luego en “Mostrar dispositivos ocultos“.
  4. Doble click en “Controladores que no son Plug and Play“.
  5. Click derecho sobre VMWare hcmon y elegir “Desinstalar“.
  6. En mi caso no encontré dicho driver, si les sucede lo mismo, simplemente ignórenlo y sigan adelante con el paso 7
  7. Luego abrir el explorador de archivos e ir a la siguiente ruta: C:\windows\system32\drivers\.
  8. Renombrar el archivo hcmon.sys a hcmon.sys.old (o .bak, o lo que quieran) de modo de dejar un backup del archivo.

Ahora ya pueden instalar sin problemas.

NOTAS:

Esto les puede pasar también al instalar el Cliente VSphere. En todo caso, seguramente hayan instalado algún componente de VMWare anteriormente. Desconozco si sucede en otras versiones de Windows, si a alguien le ha pasado, por favor comenten para mejorar este artículo.

REFERENCIAS:

KB 2006486

KB 2130850

Eso fue todo por hoy. Espero que este post les haya sido claro y útil. No olviden comentar cualquier duda o aporte que quieran hacer al respecto. Los invito también a compartir el post con los botones que ven debajo.

Gracias y hasta el próximo post!

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